Informations pratiques

Livraisons

Chaque création est préparée avec le plus grand soin dans mon atelier afin de vous parvenir dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'emballage, l'expédition et les délais de réalisation. Pour toute question ou contrainte de date, n'hésitez pas à me contacter avant votre commande.

Emballage & préparation

Chaque bijou est présenté dans un bel écrin, puis soigneusement protégé pour le transport.
L’emballage est discret et adapté à la nature précieuse de la pièce.
Avant expédition, chaque création fait l’objet d’un contrôle qualité.

Expédition & suivi

La livraison sécurisée est offerte.
Chaque création est expédiée avec un suivi, une assurance adaptée à sa valeur et, selon la destination, une remise contre signature.
Un email de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Délais de réalisation

Les pièces en stock sont expédiées après préparation.
Les pièces sur commande ou ajustées nécessitent un délai indiqué sur la fiche produit ou communiqué lors du devis.
Si vous avez une contrainte de date, contactez-moi avant de valider la commande.

Réception & problème à l’arrivée

À réception, vérifiez l’état du colis et de la pièce.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant), contactez-moi au plus vite avec des photos.

Livraison internationale

Les livraisons hors de France peuvent entraîner des délais supplémentaires.
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, la TVA locale, des droits de douane ou des frais de dédouanement peuvent être demandés à la réception. Ces éventuels frais sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du client. Selon le pays, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

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